Relion søger en customer succes manager praktikant, der har sans for at skabe en suveræn kundeoplevelse.

Relion søger en customer succes manager praktikant, der har sans for at skabe en suveræn kundeoplevelse. 

Vi forventer, at du er motiveret af målsætninger og rummer en naturlig empati, der sammen med din sans for service, kan skabe nogle unikke kundeoplevelser. 

Du vil få brug for en grundlæggende forståelse for software, et proaktivt mindset, samt evnen til at tænke ud af boksen og handle på din intuition og mavefornemmelse i pressede situationer.

Efter dit praktikforløb vil du have profesionnel customer succes erfaring, et kæmpe netværk og ikke mindst referencer, som beviser, at du har forstået den vigtiste af alle opgaver, i enhver virksomhed, nemlig den gode kundeoplevelse. 

Du vil blive oplært af Relions salgschef, Kristian Emil, der klæder dig på med alt du skal vide, for at vokse med opgaven og skabe positive resultater. 

Arbejdsopgaver

Din grundlæggende arbejdsopgave er at hjælpe kunder i gang med Relion således, at de får mest muligt ud af produktet, og bliver langvarige og glade kunder. 

Mindre opgaver herunder: 

1. Ring til nyoprettede kunder, ønsk dem velkommen og forstå, hvordan du bedst hjælper dem videre.

2. Besvar kunders forespøgelser med det samme. 

3. Lyt til kunden og forstå deres synspunkter. 

4. Vær proaktiv og ræk ud til nye og eksisterende kunder for at høre, hvordan det går og evt. hjælpe med at løse deres problemer.

5. Hav taknemmelighed for kundens input og decideret tak dem, når de giver dig feedback, har et produktønske, en reference eller lignende.  

6. Vær en holdspiller for kunden og altid gør det, der hjælper dem til at indfri deres målsætninger. 

7. Arbejd med forventningsafstemning, så du sikrer, at alle er på samme side og har en klar idé om hvad der kommer til at ske.   

8. Opbyg relationer til kunder baseret på empati.

Dit arbejde vil kunne udføres remote eller fra vores kontorer i Aarhus og København. 

Vi er et lille team med store ambitioner, der i bedste startup-stil, eksekverer på vores idéer og skaber hurtige resultater. Vi er sociale på og uden for kontoret og sætter pris på at dele fælles oplevelser, som vi glæder os til at indrage dig i.