Qualifier.ai är en snabbväxande Saas-startup som har byggt en AI-baserad produkt för att hjälpa företag att öka deras försäljning och sluta lägga ner tid på onödigt manuellt arbete. Företaget grundades i början av 2018, och har efter en snabb tillväxt nu mer än 500 kunder världen över. Denna tillväxt har lett till att vi nu vill utöka vårat Customer Success-team till 6 personer som kommer att fokusera på att göra våra kunder än mer framgångsrika.

Rollen innebär:

• Att kontinuerligt utbilda och stötta våra kunder när de har frågor om hur man kan använda produkten på bästa sätt.

• Göra “health checks” på alla aktiva kunder, för att se vad de kan göra bättre, samt ge konkreta tips till hur de kan göra för att bli än bättre.

• Se till att kunderna (tillsammans med säljarna) onboardas till verktyget på bästa möjliga sätt.

• Tillsammans med grundarna bygga upp Customer Success-avdelningen från grunden, där rätt personer och processer ska sättas för snabb tillväxt.

• Att arbeta med produktutveckling genom att vara kontaktpunkten mellan kunderna och utvecklingsteamet.

• Hjälpa säljteamet identifiera vilka kunder som det finns möjlighet att mersälja på.

• Hantera inkommande ärenden från kunder

För att lyckas i rollen, tror vi att du:

• Har tidigare erfarenhet som Customer Success Manager.

• Älskar att prata med kunder, samt lösa problem.

• Kan ta mycket eget ansvar, och är inte rädd för att ta egna initiativ.

• Är flytande i engelska och svenska, i både tal och skrift. Tredje språk meriterande!

• Är en positiv och glad människa som alltid kan se möjligheterna i varje situation.

• Är en ödmjuk team player.

Erbjudande:

• SL-kort

• Friskvårdsbidrag på 5000 SEK per år.

• Flexibel arbetstid.

• Mycket aktiviteter med företaget och kollegorna.

Det kommer att erbjudas alla möjligheter till personlig utveckling. Vi söker en lagspelare som vill växa i samma takt som vi gör, därför är allt möjligt vad gäller utvecklingspotential internt.

Om du tycker det låter intressant och skulle vilja lära dig mer, så kan du bara söka positionen genom the Hub.