Qualifier.ai är en snabbväxande Saas-startup som har byggt en AI-baserad produkt för att hjälpa företag att öka deras försäljning och sluta lägga ner tid på onödigt manuellt arbete. Företaget grundades i början av 2018, och har efter en snabb tillväxt nu mer än 350 kunder världen över. Denna tillväxt har lett till att vi nu vill utöka vårat Customer Success-team till 4 personer som kommer att fokusera på att göra våra kunder än mer framgångsrika.

Rollen innebär:

• Att kontinuerligt utbilda och stötta våra kunder när de har frågor om hur man kan använda produkten på bästa sätt.

• Göra “health checks” på alla aktiva kunder, för att se vad de kan göra bättre, samt ge konkreta tips till hur de kan göra för att bli än bättre.

• Se till att kunderna (tillsammans med säljarna) onboardas till verktyget på bästa möjliga sätt.

• Tillsammans med grundarna bygga upp Customer Success-avdelningen från grunden, där rätt personer och processer ska sättas för snabb tillväxt.

• Att arbeta med produktutveckling genom att vara kontaktpunkten mellan kunderna och utvecklingsteamet.

• Hjälpa säljteamet identifiera vilka kunder som det finns möjlighet att mersälja på.

• Hantera inkommande ärenden från kunder

För att lyckas i rollen, tror vi att du:

• Har tidigare erfarenhet som Customer Success Manager.

• Älskar att prata med kunder, samt lösa problem.

• Kan ta mycket eget ansvar, och är inte rädd för att ta egna initiativ.

• Är flytande i engelska och svenska, i både tal och skrift. Tredje språk meriterande!

• Är en positiv och glad människa som alltid kan se möjligheterna i varje situation.

• Är en ödmjuk team player.

Erbjudande:

• SL-kort

• Friskvårdsbidrag på 5000 SEK per år.

• Flexibel arbetstid.

• Mycket aktiviteter med företaget och kollegorna.

Det kommer att erbjudas alla möjligheter till personlig utveckling. Vi söker en lagspelare som vill växa i samma takt som vi gör, därför är allt möjligt! För rätt person kommer det finnas möjlighet att bli chef över vår Customer Success-avdelning.

Om du tycker det låter intressant och skulle vilja lära dig mer, så kan du bara söka positionen genom the Hub.