Flere års erfaring med kundesupport. Fordel hvis du har erfaring med at hjælpe kunder med support af en IT-løsning. Du skal sætte en stor ære i at være en forretningspartner for vores kunder og hjælpe dem til succes med Apacta. Opgaver Ind- og udgående kundesupport i form af spørgsmål og rådgivning Opfølgning på mails og chats fra kunder Fornyelse og fastholdelse af allerede eksisterende kunder Opsalg til kunder Du er sød og smilende, tillidsfuld, hjælpsom, imødekommende og kvalitetsbevidst

Apacta er en af de førende virksomheder i Danmark, der tilbyder software til byggeindustrien. Vi er et ungt, innovativt og uhøjtideligt team placeret i hjertet af Aalborg.

Vi søger en dygtig Customer Succes Manager med erfaring fra telebranchen

Du har flere års erfaring med kundesupport fra et Call center eller lignende. Det er en fordel, hvis du har erfaring med at hjælpe kunder med support af en IT-løsning.

Hvad er en Customer Succes Manager ansvarlig for?

Vores ideelle kandidat har en forretningsorienteret og teknisk tilgang til sit arbejde. Du skal sætte en stor ære i at være en forretningspartner for vores kunder og hjælpe dem til succes med Apacta.

Opgaver

• Ind- og udgående kundesupport i form af spørgsmål og rådgivning

• Opfølgning på mails og chats fra kunder

• Fornyelse og fastholdelse af allerede eksisterende kunder

• Opsalg til kunder

• Intern koordinering og fordeling af opgaver i afdelingen

Du vil blive en del af en afdeling med 2 fuldtidsmedarbejdere.

Stillingen er en fuldtidsstilling og arbejdstiden vil primært være placeret mellem kl. 8-16. Enkelte dage kan være fra kl. 7.30 eller indtil kl. 17 efter nærmere aftale.

Din profil

Du trives med at være i en startup-virksomhed, hvor der er fart på og ikke langt fra tanke til handling.

Du brænder for kundesupport og lever for høj kundetilfredshed. Du er vant til en hverdag med høj kaldsaktivitet.

Dine karaktertræk

• Sød og smilende

• Tillidsfuld

• Hjælpsom

• Imødekommende

• Struktureret

• Kvalitetsbevidst

Du er mødestabil og formår at skabe en struktureret hverdag, der sikrer, at vi når alle daglige opgaver og hele tiden forbedrer os.

Apacta har i øjeblikket 1.000 håndværksvirksomheder som kunder, og der kommer dagligt flere til.

Kan du se dig selv i ovenstående job, og passer du ikke mindst ind i profilen, så ser vi frem til at høre fra dig.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt

Vi glæder os til at modtage din ansøgning hurtigst muligt gennem The Hub

Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte René Grøn på 22 61 87 62 eller på rgr@apacta.com