Vi søger en udadvendt IT-supporter, som brænder for at hjælpe vores brugere og samarbejdspartnere med at få det optimale ud af Wear&Care® systemet, og som kan omsætte kundeønsker til produktforbedringer og nye features. Med reference til den tekniske direktør, og i tæt samarbejde med vores produktchef, kommer du til at stå for opbygning og drift af bruger- og IT-supporten i Wear&Care Technologies. Vi ser kompetent og venlig support som forudsætning for vores langsigtede succes.

Dine arbejdsopgaver omfatter følgende:

• Opbygge og styrke bruger-supportfunktionen

• Supportere kunder i Danmark, samt datterselskaber og distributører i andre lande (1st, 2nd og 3rd level)

• Dokumentere og strukturere feedback fra kunderne

• Samarbejde med eksterne leverandører af IT-systemer, såvel som egen udviklingsafdeling, i forbindelse med problemløsninger og up-dates

• Implementere support-systemet, inkl. interfaces til vores produktplatform og vores øvrige forretningssystemer

• Definere nye krav til GUI og back end-system, sammen med udviklingsafdeling og produkt-management, herunder være med til at definere struktur- og arkitektur-udvikling

Baggrund og kompetencer :

• Uddannet data-fagtekniker, programmør, datamatiker, cand.it., IT-ingeniør eller lignende Praktisk erfaring med IT-support, supportmål, tickets, fjern-support etc. 

• Programmering i web-løsninger, gerne i back end-systemer (Azure el.l.)

• Netværk- og infrastrukturforståelse

• Databaseopsætning- og programmering

• Kendskab til APPs og API programmering

Personlige egenskaber:

• Gode kommunikations-evner på dansk og engelsk der gør, at du naturligt forener empati med struktureret problemanalyse, når kundens behov og udfordringer skal kortlægges

• Fleksibel og god til at holde flere bolde i luften samtidig

• Arbejder godt både selvstændigt og i team, og har det fint med nogle dage at tilbringe størstedelen af din arbejdstid med telefon- og webbaseret kundedialog

• Sætter pris på at arbejde i et uformelt miljø, hvor der højt til loftet, og samarbejde med dygtige kollegaer med såvel klinisk, teknisk og kommerciel baggrund

Wear&Care Technologies er en velfærdsteknologisk IoT/SaaS virksomhed. Vi er nu i gang med den afgørende vækstfase, hvor vi er i fuld sving med at etablere os på markedet i Skandinavien og Tyskland. Vores mission er at forbedre forholdene for plejehjemsbeboere, der bruger ble, samt for deres plejepersonale og deres pårørende. Vores hovedprodukt er Wear&Care®: Et dynamisk bleskiftesystem, der ved brug af sensorik og cloud-baserede algoritmer sender besked på telefon eller tablet, når der er ny information som kræver beslutning eller indsats fra plejepersonale eller pårørende. 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teknisk direktør Elvin Solberg på telefon 4040 6388 eller ess@wearcaretech.com (skriv ”Projektleder” i emnefeltet)

Dit CV sender du til ess@wearcaretech.com (skriv ”Projektleder” i emnefeltet). 

Samtaler afholdes i august/september med ansættelse hurtigst muligt derefter. Vi ser frem til at høre fra dig.