Vi søger lige nu en person til vores Customer Succes-team og som er velbevandret inden for IT og med et indgående kendskab til byggebranchen. Udover at være bekendt med begreber som kvalitetssikring, ekstraarbejde, mangler og tilsyn, fotodokumentation etc. er du ligeledes en stærk kommunikator og har flair for IT-systemer.

Som CS-medarbejder hos iKontrol kommer du til at sidde med en række forskellige opgaver. Du vil være medansvarlig for at opretholde vores høje kundetilfredshed og dine opgaver bliver blandt andet:

• Telefon & chat-support af vores softwareplatform
• Erfaren i forhold til kundeservice og support (vigtigt)
• Bidrage til udarbejdelse af guides og videoer i forbindelse med løbende support
• Bidrage til udarbejdelse af materiale til onboarding
• Afholde online undervisninger og onboarding
• Afholde kunde-kurser
• Afholde intern undervisning

Du er en stærk formidler med erfaringen indenfor byggeri og system-support og vant til at kommunikere via telefon, chat og video.

Du har en positiv tilgang til dine opgaver og du sparrer gerne med dine kolleger, for at finde de bedste løsninger til vores kunder. Du hviler i dig selv og er ikke bange for at stå foran en større gruppe og undervise. Du er god til at engagere personer omkring dig og på den måde hjælpe vores kunder, med at få det maksimale ud af deres løsning hos iKontrol.