Modeindustrien er en af vor tids største miljøsyndere. Trendsales vil ændre det ved at gøre secondhand-køb og -salg endnu mere nemt og sikkert. Efter vores fusion med Tradono gennemgår vores virksomhed og arbejdsplads en større transformation. Vi har sammenlagt vores kundeserviceteams til én stærk enhed og er nu i gang med at opbygge processer, IT og arbejdsgange. Vi søger en ny kollega som kan lede vores nye Customer Experience-team.

Modeindustrien er en af vor tids største miljøsyndere. Trendsales vil ændre det ved at gøre secondhand-køb og -salg endnu mere nemt og sikkert. Efter vores fusion med Tradono gennemgår vores virksomhed og arbejdsplads en større transformation. Vi har sammenlagt vores kundeserviceteams til én stærk enhed og er nu i gang med at opbygge processer, IT og arbejdsgange.  

Vi søger en ny kollega som kan lede vores nye Customer Experience-team. Det er en bred kundesupportfunktion, som primært arbejder med: 

• brugerspørgsmål til hvordan man generelt bruger platformen (UX support)
• løsning af konflikter mellem brugere omkring handler fx ved salg af kopivarer eller ved urigtige oplysninger om varens stand (juridisk support)
• Varetagelse af sikkerhedscheck og validering i handler mellem brugere samt generel overholdelse af vores betingelser 

Afdelingen beskæftiger 3 fuldtidsansatte, 3 jurastuderende og 10 kommunikationsstuderende. 

Vi søger en leder som kan:

• Drive operations: Dagligt motivere og engagere teamet; Lede og fordele opgaver; Kvalificere og rekruttere nye medarbejdere; Være “brugernes stemme” internt i organisationen

• Transformere vores approach: Gentænke og udfordre hvordan vi møder brugerne, når de har behov for hjælp; Teste og implementere nye forretningsgange og organisationssetup der effektiviserer og forbedrer kvaliteten for vores brugere; Lave business cases for udvikling af ny software-funktionalitet; Skabe en performance-orienteret kultur med klare prioriteter og faste rammer for den enkelte

Vi forestiller os du har: 

• 2-5 års fuldtidsarbejdserfaring og har med success ledet et mindre team 
• en Bachelorgrad indenfor business, jura eller kommunikation (ikke et krav)
• naturlig forretningsforståelse, evnen til at se mønstre og sætte i system
• motivation for at indgå i et team der er dynamisk og hvor status quo udfordres 
• et naturligt drive for konstant at gøre det lidt bedre

Vi tilbyder: 

• lederstilling i en virksomhed i rivende udvikling 
• dynamisk og performance-orienteret miljø med høje frihedsgrader 
• konkurrencedygtig lønpakke 
• god karrieremulighed for videreudvikling af leder-/management-egenskaber

Trendsales-teamet består af omkring 40 product-, support- og marketingkollegaer med base i det centrale København. Dine fremtidige kolleger er ambitiøse, sjove, ‘easy-going’ og sætter pris på team spirit. Vi holder masser af fredagsbarer, hvor vi inviterer vores venner over, og der er altid snacks i køkkenet. 

Send din ansøgning og CV her på The Hub. Send venligst dine spørsmål til COO Mathias Hermansen på mathias@tradono.com. 

Vi glæder os til at høre fra dig!