Bannerflow was founded 2010 as one of the first companies in the world digitalizing the creation process of ads online. Today more than 3000 Bannerflow ads per second are displayed all over the world. More than 1,000 brands in 30 countries have embraced Bannerflow's smart technology for making digital marketing less mysterious and more effective. For two years in a row, Bannerflow has been named as one of Sweden’s fastest growing tech companies by Deloitte Tech 50.

Är du riktigt vass på kundkommunikation och att bygga goda kundrelationer? Har du ett tekniskt intresse som du vill få chansen att utveckla? Vill du vara med och bygga en support i världsklass, i ett av Sveriges snabbast växande tech-bolag?

Om du har svarat ja på dessa frågor, fortsätt att läsa, vi har den perfekta rollen för dig.

Bannerflow är en Creative Management Platform som hjälper företag att fokusera på att arbeta kreativt med sin marknadsföring, istället för att slösa värdefull tid på repetitivt arbete. Våra kunder skapar fantastiska kampanjer genom vår plattform och vår strävan är att vi ska ha världens nöjdaste kunder.

Nu behöver vi förstärka vår kundsupport och se till att våra kunder får en upplevelse i världsklass när de behöver hjälp av oss. Det är här du kommer in i bilden. Under din arbetsdag kommer du engagerat och proaktivt att hjälpa våra kunder. De kontaktar dig genom vår chat med sina frågor och eventuella tekniska problem. Du sätter dig snabbt in i frågan för att förstår vad den handlar om, felsöker, och hjälper kunden att komma vidare. Du är duktig på att uttrycka dig i skrift med välformulerade och pedagogiska svar. Kunderna älskar dig och vet att du alltid hjälper dem på bästa sätt. Du tar vidare deras feedback till dina kollegor på teknik- eller produkt-avdelningen, så att vi kan fortsätta att utveckla plattformen baserat på våra kunders önskemål.

Du vill också vara med och påverka hur vi kan utveckla vår support på lång sikt och hur vi kan jobba ännu smartare och effektivare i vår dagliga kommunikation med våra kunder.

Det här är för dig om:

• Du vill arbeta nära våra kunder och hjälpa dem att lyckas med sin digitala marknadsföring.
• Du är skicklig på att uttrycka dig i skrift både på engelska och svenska.
• Du tar ägandeskap om dina kundärenden och följer upp med kunder för att veta att ärendet har blivit löst.
• Du är en lag-spelare och trivs bäst när du får arbeta i team.
• Du är nyfiken och driven. Du vill lära dig allt om hur vår plattform fungerar och du driver mycket av ditt egna lärande, där du tar hjälp av kollegor och informationsbanker.
• Du tycker att öppenhet och samarbete är helt avgörande för att lyckas.
• Du har ett tekniskt intresse som du vill utforska.
• Struktur och ordning är viktigt för dig, så att du kan vara proaktiv och driva kunden framåt.
• Du vill införa ett datadrivet arbetssätt, så att vi kan lära oss förebygga supportärenden i framtiden

Intresserad?

Om du vill vara med och bygga en support i världsklass - skicka oss ditt CV och personliga brev. Vi ser fram emot din ansökan!