Måden vi spiser på skal opgraderes, og måden vi er sammen på arbejdspladsen skal genopfindes. Efter en nylig ændring i ledelsen har Frokost.dk, Danmarks største frokostleverandør som hvert år leverer 3 mio. måltider, sat sig selv i centrum for denne vigtige mission. Vores opgave er at hjælpe vores kunder, køkkener og alle vi berører med at være gode ved sig selv, hinanden og planeten. Føler du dig kaldet til at arbejde i et kærligt & dynamisk team for en meningsfyldt sag, så er vi stedet for dig

Vi søger en person, der med glæde og kærlighed kan være en central spiller, når det kommer til at skabe en fantastisk oplevelse for vores kunder og køkkener. Du vil stå i spidsen for hjertet af virksomheden - vores kundeservice team bestående af 7 skønne mennesker. Som Operations Manager vil du være ansvarlig for blandt andet drift, ledelse, processer, kvalitetssikring, dataindsamling, fakturering, rapportering, samt udtænkning og implementering af strategier til forbedring. 

Kan du genkende dig selv i, at du...

• Finder mening og glæde i at drive et team der leverer excellent kundeservice? 
• Elsker at være løsningsorienteret for de daglige udfordringer, der måtte komme op?
• Er som en fisk i havet når det kommer til systemer, processer, workflows og digitale værktøjer?
• Er tålmodig, stræber efter at forstå før du prøver at blive forstået, samt har en intuitiv empati og evne til at sætte dig i andre folks sted?
• Er proaktiv og drevet af forandring, udfordrer status quo og ser muligheder fremfor begrænsninger?
• Ser det som en selvfølge ikke at stoppe, før man er nået til bunds med en udfordring?
• Altid ser det positive i ting, ofte tager dig selv i at smile uden nogen specifik grund og elsker et godt grin?
• Ikke ser arbejde som "bare" arbejde, der skal give smør på brødet, men som en vigtig og tæt integreret del af dig selv og dit liv?
• Trives sammen med andre mennesker og er en knag til at formulere dig på skrift og i tale på både dansk og engelsk?
• Har erfaringer med ledelse, kundeservice, account management og/eller relaterede operationelle områder?

Du finder det interessant og spændende at...

• Deltage i og lede et team der står for at betjene, servicere og pleje kunder og leverandører via telefon og mail.
• Proaktivt udforske forbedringer til den absolut bedste kundeoplevelse og derigennem understøtte organisk vækst.
• Forstå, lede og forbedre workflows, processer, procedurer, politikker og standarder.
• Indsamle, analysere og fortolke data ud fra kvalitet, effektivitet og profitabilitet
• Udvikle specifikke målsætninger samt identificere og implementere strategier i at opnå disse.
• Rekruttere, udvikle og motivere medarbejdere samt skabe et miljø, hvor man føler man kan udfolde sig til ens højeste potentiale.
• Planlægge, uddelegere og dirigere faste og ad hoc arbejdsopgaver.
• Sikre konstant effektiv konfliktløsning i et komplekst spændingsfelt mellem kunder, køkkener og transportører.

Du er fan af...

• Kærlige kolleger i uformelle omgivelser.
• Lækker og sund frokost hver dag (...og ofte rester man kan tage med hjem 😋).
• Morgenboller for alle morgenryttere.
• Masse af juice, smoothie, skåret frugt, sunde snacks og te til at holde systemet i topform. 
• Et dejligt, smukt og varmt kontor på Holmen.
• Et arbejdsmiljø, som gennem mental og fysisk sundhed, glæde og positiv energi, søger at gøre alle til den bedste version af dem selv.

Hvis du nikkede alle tre lister igennem, så kan du være den helt rette nye kollega for os 🤗🌟

Stillingen er fuldtid og med en attraktiv lønpakke. 

Start dato: Hurtigst muligt.

Vi vil elske at høre, hvorfor du føler dig kaldet til netop denne mulighed gennem 10-15 korte og autentiske sætninger. Derudover vil vi meget gerne se din Linkedin profil. Skriv til os, og så er bolden på vores banehalvdel, hvorefter vi vil vende tilbage til dig meget hurtigt.