For at sikre ressourcer til den kontinuerlige driftsopgave søger Vigo en Operations Manager, der også kan agere som projektleder. Som Operations manager har du ledelsen af den daglige operationelle drift af Vigo platformen.

Din hovedopgave bliver, at sikre at vores brugere har en stabil brugeroplevelse og har adgang til en velkørende platform. Opgaven er alsidig og omfatter løsning af en lang række forskelligartede udfordringer, der f.eks. kan være opgaver af teknisk karakter, justering af kommunikation, dialog med vores Supportcenter, besvarelse af udvalgte sager på Facebook, undervisning eller redigering af data. 

Når der er udfordringer, er du den, der i samarbejde med vores team, sikrer en løsning, koordinerer processen og kommunikerer status til alle deltagere. 

Ved siden af driftsopgaven, som udgør ca. 60% af din dagligdag, vil du være med til mere langsigtet, at optimere kundernes gode oplevelse og den daglige drift. 

I denne rolle vil du agere projektleder men også bidrage konkret til løsningen af projekterne. Dine erfaringer fra driften skal systematiseres og der skal skabes processer og systemer.

Opgaverne kan f.eks. være tekniske projekter, projekter hvor vi udvikler nye forretningsprocesser, optimering af kundeservice, projekter med eksterne leverandører eller udvikling af indhold til vores platform. 

Din tilgang til opgaven

Vigo har været i gang i ca. 1 1/2 år og vi har brug for at du bidrager til modningen af vores processer. Derfor er det vigtigt at du har både struktur og drive.

Vigo vokser hurtigt er i rivende udvikling og vores arbejdsdage er ofte meget forskellige. Vi er gode til at sparre i teamet når det glæder, men det er vigtigt for os at du har en “The buck stops here” tilgang til udfordringerne og selv kan finde løsninger i de fleste tilfælde. 

Ansvarsområde

• Sikre og planlægge den driftsmæssige succes i en vækstvirksomhed
• Løbende dialog med kundeservice - og udvikling heraf
• Håndtere konkrete sager af teknisk eller praktisk karakter
• Identificering af forbedringsområder og iværksættelse af tiltag
• Varetagelse af teknisk drift via underleverandør

Dine erfaringer og kompetencer

Måske har du en baggrund med komplekse logistikopgaver eller med ansvar for drift og udvikling af forretningskritiske løsninger, hvor "oppetid" og behovet for at kunne reagere hurtigt er afgørende. Du er selvkørende, har et højt energi-niveau og handlekraftig.

Det er vigtigt, at du er stærk til at kommunikere i skrift og tale, har teknisk flair og kan opstille og behandle data i Excel.