Instabox är ett startup från Stockholm som erbjuder expressleveranser till paketskåp placerade exempelvis på Pressbyrån och 7-Eleven. Vi finns med som fraktalternativ i utvalda nätbutiker, t.ex. på Apotea, Lyko, Junkyard och många fler. Vi söker just nu en person som vill arbeta på heltid med vår kundtjänst och som tycker det är kul och givande att ge bra service.

Om jobbet

Vår kundtjänst är ett av våra viktigaste arbetsområden och idag har alla på företaget ett delat ansvar för den. Men i och med att vi växer behöver vi nu en person som hanterar alla våra inkommande ärenden. 

Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du främst att prata med de kunder som har frågor kring sin leverans. Mer specifikt kommer dina arbetsuppgifter innefatta att: 

• Ta emot samtal från våra kunder och svara på de frågor som kommer in via mail och sms. 
• Lösa eventuella problem som har uppstått för kunderna.
• Sammanställa återkommande kundtjänstärenden och tillsammans med övriga kollegor försöka hitta lösningar för att minimera dessa.

Våra kunder uppskattar verkligen vår tjänst och du kommer att få mycket positiv feedback samtidigt som du kommer att få tillgång till olika verktyg för att hjälpa våra kunder bli ännu nöjdare.

I din roll kommer även vissa administrativa arbetsuppgifter som rör vårt kontor att ingå. Det kan vara allt från att hjälpa till med utskrifter, beställa mat och dryck till kontoret eller inhandla inredning och kontorsmaterial.

Om dig som söker

För oss är det viktigt att vår kundtjänst håller toppklass och vi strävar alltid efter att ge så bra service som möjligt, oavsett vad ärendet gäller. Det är därför extra viktigt att du är en glad och tålmodig problemlösare som brinner för att ge bra service.

Eftersom arbetet kommer att innebära mycket kundkontakt bör du gilla och vara bekväm med att prata med människor, i både tal och skrift, och på både svenska och engelska.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av något serviceyrke, t.ex. om du har jobbat på café, som säljare eller som kundtjänstmedarbetare tidigare. Det viktigaste är dock att du förstår vikten av att vara tillmötesgående och att du alltid vill göra det lilla extra. Du är lyhörd, engagerad och har ett starkt fokus på kundtillfredsställelse - du sätter med andra ord alltid kunden i främsta rummet.

Vad vi erbjuder

Du kommer att bli en del av ett roligt och ungt gäng i ett snabbväxande bolag där alla hjälps åt och det händer mycket. Du får ett spännande och varierande jobb som är mycket givande med många nöjda och trevliga kunder. För den som vill och har rätt ambitioner finns det stora möjligheter att utvecklas inom företaget och ta mer ansvar.

Om ansökan

Låter jobbet som något för dig? Innan du söker, testa gärna vår tjänst t.ex. genom att köpa en tandkräm på apotea.se och välja Instabox Express som fraktalternativ.

Gillar du tjänsten och vill vara med och bygga den? Skicka in din ansökan inklusive CV och personligt brev där du beskriver varför du tror att du skulle passa för tjänsten till jobb@instabox.se.

Ort: Stockholm

Varaktighet, arbetstid: Tillsvidare heltid (9-18). Provanställning 6 mån tillämpas.

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

Lön: 22 000 kr

Ansökan: Vi behandlar ansökningarna löpande, så hör av dig direkt. Om annonsen ligger kvar så är positionen inte tillsatt än.

Postadress / Besöksadress:

Instabox AB

Västberga allé 32

126 30 Hägersten