Traede har skabt en B2B eCommerce platform der optimerer og strømliner business-to-business salgsprocesser for modebrands som Han Kjøbenhavn, Storm & Marie, Le Fix og Saysky. Vi arbejder hårdt, gør altid vores bedste og er stolte af vores produkt og vores fælles virksomhed. Vi er i hastig vækst, med stor tilførsel af nye kunder, vi søger derfor endnu en Customer Success Manager som skal være med til at give vores kunder succes med at bruge Traede.

Traede har skabt en B2B eCommerce platform der optimerer og strømliner business-to-business salgsprocesser for modebrands som Han Kjøbenhavn, Storm & Marie, Le Fix og Saysky. Vi arbejder hårdt, gør altid vores bedste og er stolte af vores produkt og vores fælles virksomhed. Vi er i hastig vækst, med stor tilførsel af nye kunder, hvorfor vi søger endnu en Customer Success Manager som skal være med til at give vores kunder succes i brugen af Traede.

Den rette person til stillingen er tech savvy, grundig, glad for at tale i telefon, god til at formulere sig i både skrift og tale og har en god menneskelig forståelse. For at få success i stillingen som Customer Success Manager hos Traede skal villig til at tage ansvar for de daglige udfordringer der følger med jobbet. Du skal både kunne rådgive vores kunder om hvordan vores software virker, og hvordan Traede kan understøtte deres forretning på bedst mulig vis. Du kommer til at arbejde tæt sammen med det øvrige team, og dit arbejde vil i høj grad understøtte vores daglige drift og forretning.

Hos Traede lægger vi stor vægt på, at have den bedste og mest imødekommende service. Vores kunder er vores eksistensgrundlag, og vi har altid deres bedste for øje. Vores kunder kommer fra flere brancher, men primært fra modebranchen, og det er derfor vigtigt, at du kan omsætte teknisk viden til et letforståeligt sprog. Dine daglige opgaver vil overvejende bestå af at få nye kunder godt ombord på Traede. Du får ansvar for din egen gruppe af kunder som du både skal sørge for at give en fremragende onboarding, og som du sidenhen får ansvaret for at fastholde.

Vi arbejder tæt sammen med vores kunder om at udvikle vores produkt. Du skal derfor også have øje for detaljen, og forstå hvad det er kunderne efterspørger, og hvad der frustrerer dem, når de bruger Traede. Det er denne info som vores development team har brug for, når der løbende tages beslutninger om udviklingen af vores software. Som Customer Success Manager er du således en del af den fortsatte udvikling og idégenerering, som skal gøre Traede til den foretrukne B2B eCommerce platform på markedet.

Dine arbejdsopgaver

• Opstart og implementering af Traede hos nye kunder
• Hjælpe eksisterende kunder med at forstå og bruge Traede
• Besvare løbende forespørgsler på mail og telefon
• Monitorere kundernes brug af Traede
• Identificere og kontrollere kundetilfredsheden
• Teste og indberette fejl ved nye produktopdateringer
• Dokumentere problemer og udfordringer ved brug af Traede
• Formidle input og feedback fra kunder til development team.

Det praktiske

• Lækker frokost, gratis kaffe og fantastiske kollegaer
• Hyggelige sociale aktiviteter
• Lækre nye kontorfaciliteter i Københavns nordvestkvarter
• Dansk er naturligvis et must, og ligeså er engelsk
• Aflønning efter kompetencer
• Ansættelse pr. 01.01.2018.

Hvis du synes at ovenstående lyder spændende, så send din ansøgning til Niklas Joensen på nj@traede.com. Du er også velkommen til at ringe på 31363801 hvis du har yderligere spørgsmål. Vi holder løbende samtaler, og ansætter lige så snart vi finder den rette person!