Är du en serviceorienterad person som trivs bra i en kreativ och innovativ miljö? Har du en god datorvana och kan hålla många bollar i luften samtidigt? Har du dessutom en förmåga att hålla ett högt tempo och intresse av att arbeta i en dynamisk startup-miljö så kan du vara rätt person för oss! Samtrygg är en trygg marknadsplats för andrahandsuthyrning. Sedan starten 2013 har vi haft tusentals nöjda hyresgäster och uthyrare över hela Sverige.

Om oss

Vi grundade Samtrygg för att skapa bättre villkor på en dysfunktionell marknad och samtidigt bli en naturlig mötesplats för människor som efterfrågar en trygg och smidig andrahandsuthyrning. Trots andrahandsmarknadens omfattande problematik såg vi en möjlighet till förändra förutsättningarna och se till att fler både kan hyra och hyra ut tryggt och säkert. Vi såg bortom bedrägerier, osäkra betalningar och förstörda bostäder och fann istället en lösning där människor faktiskt inte behöver känna otrygghet eller osäkerhet. Idag, bara lite drygt 3 år senare, har vi haft tusentals nöjda kunder över hela landet. 

Om tjänsten

Samtrygg växer i snabb takt och söker därför efter nya talanger som vill vara med i vår strävan efter att skapa bättre villkor på andrahandsmarknaden för bostäder. Du kommer att bli en del av vårt entusiastiska och glada team på 15 personer. Vi sitter i nyrenoverade, ljusa kontor ett stenkast från Humlegården i centrala Stockholm, där vi emellanåt också roar oss med flipperspel och pingisbord. Vår målsättning är att det ska vara kul att gå till jobbet och vi är därför måna om att hårt arbete och höga ambitioner kombineras av en god och lättsam stämning. Vi är ett ungt företag som jobbar som ett team och vi ser därför att din positiva och ansvarsfulla personlighet kommer vara en viktig del av detta team. Således tittar vi också mer på din personlighet och din attityd än din erfarenhet.

Tjänsten är på deltid och kommer uppta ungefär 15-20 timmar per vecka. Det kommer att finnas viss möjlighet att själv styra över vilka tider man jobbar och du kommer därför kunna anpassa dig efter andra åtaganden, såsom studier. 

Arbetsbeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare hos Samtrygg kommer du hjälpa våra kunder med deras ärenden. Du kommer således hjälpa både hyresvärdar och boendesökanden med deras respektive problem och frågor. Dina främsta arbetsverktyg är ett affärssystem, e-post samt telefon och du kommer arbeta nära resten av kundserviceteamet för att gemensamt uppnå de mål som finns. 

Arbetsuppgifter kan således exempelvis bestå av att:

• Registrera nya kunder, boka visningar samt svara på allmänna frågor.
• Hjälpa kunder med tekniska eller administrativa problem
• Administrera och handlägga kontraktsskrivning 
• Rådge kunder gällande bland annat hyra, hyresperiod eller annonsutformning
• Informera om Samtryggs tjänst och förklara innebörden av exempelvis vårt trygghetspaket

Vi letar efter dig som…

• Har erfarenhet av kundservice i någon form alternativt försäljning.
• Behärskar engelska och svenska flytande i både tal och skrift
• Kan arbeta självständigt och noggrant
• Har ett lösningsorienterat arbetssätt och kan ta egna initiativ för att lösa problem
• Har en positiv attityd och kommunicerar denna både internt och mot kunder
• Har en förmåga att att tempoväxla och prioritera då arbetsbelastningen kan variera under dagen. 

Som person är du även problemlösande, strukturerad och kapabel att skapa egna strukturer och lösningar, både på kort och lång sikt. Du trivs i en kreativ och social miljö där du har chans att bidra till vår framtida utveckling och vi skulle tycka det var kul om du själv intresserar dig för bostadsmarknaden. Vi ser detta som ett tillfälle för dig att bli en väsentlig del av vårt team och samtidigt göra ditt eget personliga bidrag till våra framtida framsteg.

Ansökan

Vi är en liten organisation med högt i tak och stora utvecklingsmöjligheter för den med ambition. Vill du vara med i vår resa mot att skapa bättre villkor på andrahandsmarknaden? Skicka in din ansökan med CV och personligt brev till adam.nilsson@samtrygg.se. Har du några fler frågor eller funderingar kring tjänsten, är du självklart också varmt välkommen att höra av dig. Vi ser fram emot din ansökan!