Hos Bannerflow kommer du att jobba med en av de mest innovativa ad tech produkterna som finns på marknaden. Vi är en snabbväxande start-up och idag har vi över 500 kunder i mer än 50 olika länder och vi växer ständigt. Vi är ca 50 personer som sitter i moderna lokaler i centrala Stockholm (och ja, vi har pingisbord och fredagsöl).
Om du är som oss är du ambitiös och du älskar att lära dig nya saker. Du utmanar och ifrågasätter eftersom du vill vara pionjär och du funderar ständigt på om det finns ett bättre sätt att göra saker på. Du har ett stort tekniskt intresse och vill gärna utveckla dina kunskaper inom detta.
Bannerflow är en smart och användarvänlig SaaS-plattform för att bygga, skala och publicera bannerkampanjer och vi erbjuder förstklassig support till alla våra användare. Du kommer att vara en del av vårt Customer Success och Product specialist team, och det är viktigt att du brinner för att vara med och skapa den bästa tänkbara kundupplevelsen och att du älskar att ge god service.
SKILLS & REQUIREMENTS
Som Technical Support kommer du att:
• Ge förstklassig kundsupport via email och chat
• Arbeta med felsökning och problemlösning av de ärenden som kommer in.
• Arbeta nära vår utvecklingsavdelning
• Hantera eskalering av ärenden som du inte själv kan lösa till second line support
• Ta ägandeskap över samtliga dina kundärenden ända tills de har blivit lösta av dig eller någon annan.
• Ansvarig för att mäta och följa upp NPS och andra kundnöjdhetsundersökningar.
Vem du är
• Du drivs av att bygga goda relationer och du trivs med att vara i direktkontakt med kunderna.
• Du är en bra kollega, ambitiös, hjälpsam och lösningsorienterad
• Du har ett tekniskt intresse och grundkunskaper inom mjukvaruutveckling, framförallt Javascript och HTML, som du vill utveckla
• Du är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift.
• Du är strukturerad och ordningsam.
• Du gillar att överträffa kundens förväntningar och gör ofta det lilla extra.
• Vi ser gärna att du har haft liknande roller tidigare
• Du talar och skriver obehindrat både svenska och engelska.
Perks and benefits
This job comes with several perks and benefits
Working at
Bannerflow
