Traede er et B2B salgssystem for modebrands, der effektivt hjælper brands med at styre og håndtere deres B2B salg. Vi arbejder hårdt og hurtigt, og er meget ærekære omkring vores arbejde. Vores mission er at blive det online B2B salgssystem, som alle brands ønsker at bruge.

Traede er i hastig vækst, med stor tilførsel af nye kunder. Vi søger derfor en person til vores kundeservice og support afdeling. Den rette person er tech savvy, er glad for at tale i telefon og har en god menneskelig forståelse. Hos Traede lægger vi stor vægt på, at have den bedste og mest imødekommende support. Vores kunder er vores eksistensgrundlag, og det er derfor vigtigt, at vi altid har deres bedste for øje. 

Vores kunder kommer primært fra modebranchen, og det er derfor vigtigt, at du kan omsætte din tekniske viden til et letforståeligt sprog. Vores kunder har en travl og presset hverdag, og det vil ofte være dig vores kunder taler med som den første, når de ringer til os. Det kræver derfor, at du er selvstændig og formår at gøre kunderne trygge, med den rådgivning du giver dem.

Som Customer Service hos Traede er det vigtigt, at du kan se dig selv i rollen som en, der både rådgiver vores kunder om hvordan vores software virker, og hvordan Traede kan understøtte kundernes forretning på bedst mulig vis. Du kommer til at arbejde tæt sammen med vores Head of Customer Success, og dit arbejde vil understøtte vores daglige drift og forretning. 

Vi arbejder meget tæt sammen med vores kunder om at udvikle vores produkt. Det er derfor vigtigt, at du har øje for detaljen, og forstår hvad det er kunderne vil have mere af, og hvad der frustrerer dem, når de bruger Traede. Det er denne info som vores team har brug for, når der løbende tages beslutninger om udviklingen af vores software. Som Customer Service er du således også en del af den fortsatte udvikling og idégenerering, som skal gøre Traede til det foretrukne B2B salgssystem på markedet.

Finder vi den helt rette person, vil der på sigt være mulighed for, at vokse med stillingen og løbende få mere ansvar og større opgaver.

Arbejdsopgaver

• Besvare forespørgsler på mail og telefon.
• Teste og indberette fejl.
• Dokumentere og analysere problemer.
• Identificere muligheder for at øge kundetilfredshed

Det praktiske

• Fleksible arbejdstider, gratis frokost og fantastiske kollegaer.
  
• Lækre nye kontorfaciliteter i Københavns nordvestkvarter.
• Dansk er naturligvis et must, og det samme er engelsk!
• Aflønnes efter almindelig takst. 
• Vi ansætter lige så snart vi finder den rette person! 

Hvis du synes at ovenstående lyder spændende, så skynd dig at klikke på den grønne I’m interested knap, så vender vi tilbage til dig. Du er også velkommen til at kontakte Customer Success Manager, Niklas Joensen, på nj@traede.com eller 31363801.