Er du verdensmester i god service og lever du højt på gode kunderelationer? Ser du dig selv være med til at skabe de aller bedste kundeoplevelser – og vil du være en del af en fremadstormende hotel-tech virksomhed? Så se lige med her!

Profil

Du er imødekommende, proaktiv og har evnen til at smile igennem telefonen - og du har et medfødt servicegen! Og så taler du dansk og engelsk flydende.

Erfaring

Du har erfaring som hotel receptionist eller anden lignende erfaring, eksempelvis som Service Økonom, hvor du har været i praktik i hotelbranchen.

Stillingsbeskrivelse

Du er verdensmester i god service og lever højt på gode kunderelationer!

Ser du dig selv være med til at skabe de aller bedste kundeoplevelser – så er du måske den næste på holdet.

I DigitalGuest er vi på en vanvittig vækstrejse og ønsker derfor at opgradere teamet med en serviceminded kollega, der ønsker at kæle for vores eksisterende kunder. Vi breder os lige nu over 12 forskellige lande og vi har ingen ambitioner om at stoppe her.

Så, hvis du elsker udfordringer i et evigt agilt miljø hvor to dage aldrig et ens, så kunne du meget vel være vores nye Customer Relations Manager.

Vi glæder os til at få dig med ombord!

Arbejdsopgaver / Kompetencer

• Opbygge langsigtede relationer med vores kunder

• Håndtere kundernes feedback og ønsker på en imødekommende måde

• Håndtere direkte support

• Tjene som den primære kontaktperson ved onboarding af nye kunder, uddannelse af platformen samt den efterfølgende support

• Rådgive kunderne om løbende nye funktioner på vores platform samt sikre, at de får mest muligt ud af platformen

• Planlæg regelmæssige møder med kunder for at sikre, at de er tilfredse

• Hjælpe salgsteamet med at krydssælge tjenester (work-shops + webinars) og produkter

• Undersøge konkurrencen i markedet for at finde nye måder at fastholde kunderne på

• Samarbejde med interne teams (fx salg, udvikling, marketing) for at imødekomme kundernes behov

• Direkte bindeled mellem virksomhedes afdelinger, så en sund interesse for tech er selvfølgelig et plus

• Repræsentere kundens stemme for at kunne levere input til vores kerneprodukt, markedsføring og salgsproces

• Holde øje med kundernes engagement og brug af platformen, og give feedback til de andre teams vedrørende produkt- og serviceforbedringer

• Bidrage til nyhedsbreve, webinars og content på eget website

• Stillingen er med udgangspunkt til hovedkontoret i Aarhus

Vi holder samtaler løbende.