Din rolle hos Clerk.io Vi har en svær, men super spændende rolle at besætte! Vi skal bruge et teknisk geni, med en kommerciel baggrund, som elsker at fastholde kunder og gøre en forskel for at sikre Clerk.io's kunders succes og fremdrift. Vil du med på den rejse?

Din rolle hos Clerk.io

Vi har en svær, men super spændende rolle at besætte! Vi skal bruge et teknisk geni, med en kommerciel baggrund, som elsker at fastholde kunder og gøre en forskel for at sikre Clerk.io's kunders succes og fremdrift. Vil du med på den rejse?

Som Customer Success Manager er du ansvarlig for at vores kunder er og forbliver en success - it is that simple 🚀 Dette indebærer naturligvis også fastholdelse, aftersale og hele relationen. Hos Clerk.io ønsker vi, at vores kunder er vores bedste venner og det er vi meget seriøse omkring. De skal være glade og tilfredse og forstå det fulde potentiale som Clerk.io tilbyder. Du er deres mest betroede rådgiver og det er din fornemmeste opgave at sørge for, at kunden konstant har den rette løsning hos os.

Dine primære opgaver er:

• Sikre verdensklasses oplevelse for vores kunder. Det gør du bedst ved at forstå deres forretning, vigtige KPI'er og sikre, at Clerk.io altid behovsafdækker og følger op

• Ansvarlig for din egen portefølje i gennemsnit af 250 kunder

• Agere som en betroet rådgiver og sparringspartner

• Udforske nye salgsmuligheder - og udfordre kunden på dem

• Ansvarlig for at reducere "customer churn" 

• Udvikle stærke relationer med vores interne teams, så du får den bedst mulige support

• Kundemøder vil være enten face-to-face eller online. 

Om dig:

• Det er et ultimativt krav at du taler og skriver flydende dansk. Derudover skal du være bosiddende i Danmark 🇩🇰

• Lang historik (som du kan dokumentere) i at håndtere store kundeportfolier af Enterprise kunder med fokus på fastholdelse og op salg - gerne inden for teknologiens verden

• Forståelse for vigtigheden og kendskab til processen omkring customer success

• Du har minimum 1 års erfaring med Customer Success og aftersale 

• Højt niveau af tekniske færdigheder, herunder at udvikle tekniske løsninger med internetteknologier som f.eks. HTML, CSS og Javascript 

• Kan du kode - f.eks Python and PHP? Så er det en kæmpe fordel for dig. Kan du ikke det, skal du som minimum synes det vil være det fedeste i verdenen at lære det

• Grundlæggende viden om "pipeline management" og account strategy"

• Fremragende kommunikations- og forhandlingsevner og du forstår at udfordre kunden

• Vores sprog herinde på kontoret, og med mange af vores kunder, er Engelsk. Derfor skal du have fremragende engelsk kundskaber på et meget højt niveau

• Profiler fra virksomheder, der arbejder med Online Marketing, e-handel eller SaaS foretrækkes

Hvad tilbyder Clerk.io?

• Løn efter kvalifikationer

• Et spændende og motiverende iværksætter miljø med internationale kollegaer

• Interne events, som fredagsbar, sommerfest, julefrokost og team building

• Alt det sodavand, kaffe, frugt og snacks som dit hjerte kan begære (pas på!)

• 5-stjernet frokost buffet i bedste hipster stil ;)  

Hvad er ansøgnings processen? 

1. Ansøg stillingen med dit CV, hvor du har fokus på de punkter nævnt i "om dig" afsnittet, samt et kort, men motiverende "why me" afsnit. Organisationens sprog er Engelsk, men det står dig frit for om du vil sende CV og "why me" afsnit på dansk eller engelsk 

2. Hvis vores Talent Acquisition Manager finder din profil spændende, vil du blive bedt om at lave en kort præsentationsvideo

3. Et telefoninterview

4. Formelt interview med Talent Acquisition Manager, hvor du forinden har løst en teknisk case, som skal præsenteres til samtalen

5. Gik det godt? Et meet'n'greet med CCO

6. En varm velkomst hos Clerk.io

Hvordan søger jeg? Tryk på linket nedenfor.

https://clerkio.teamtailor.com/jobs/981956-customer-success-manager-til-det-danske-marked/applications/new