Mover er en dansk teknologivirksomhed, der ændrer transportbranchen gennem en unik logistikplatform efter crowdsourcing-principper. Vi er forbi ’proof of concept’, med kraftig vækst i Danmark og snarlig etablering i udlandet. Vi søger en engageret ildsjæl, der skal tage ansvar og være ’point of contact’ for vores store og professionelle kunder.

Ansvar og arbejdsopgaver

Som Service Delivery Manager vil du få ansvar for at realisere vores kunders potentiale samt at sikre deres tilfredshed og loyalitet i et tæt samspil med resten af virksomheden. Du skal selvstændigt tage initiativ, strukturere, orkestrere og drive værdiskabende aktiviteter i en hektisk hverdag for ambitiøse kunder Dit ansvar og opgaver vil som udgangspunkt være:

• At sikre leverance af kontraktlige forpligtelser overfor Key Account kunder

• At følge proaktivt op på KPI’er og SLA (Service Level Agreements)

• At anbefale og iværksætte tiltag til at sikre kvalitet, kundeoplevelse og øge kundeloyalitet

• At være taktisk og strategisk ’point of contact’ for kunderne 

• At sikre dybdegående indsigt i kundens forretning og behov

• At identificere og drive mersalgspotentiale 

• At dele værdiskabende aktiviteter med Salg og Forretningsudvikling

Evner og baggrund

Vi forventer, at du er selvstændig og struktureret af natur og at du besidder et stærkt drive til at gøre en forskel. Du er forretningsorienteret og motiveres af at få tingene til at hænge sammen på tværs og sætter en dyd i at have ’orden i penalhuset’. Du har sikkert en videregående uddannelse, men retningen er ikke afgørende – vi sikrer en stejl læringskurve. Du er nysgerrig, hurtig-opfattende, tager proaktivt ansvar og trives i et hektisk miljø med mange bolde i luften. Derudover forventer vi, at:

• Du har min. 3 års erfaring fra tidligere stilling indenfor salg eller kundeservice

• Du er excellent på skriftligt dansk og engelsk

• Du er detaljeorienteret, kan bevare overblikket og finde løsninger i stressende situationer

• Du sætter en ære i at yde verdensklasse serviceoplevelser

• Du er dygtig til MS Office, i sær Excel, og så har du generelt flair for teknologi

• Du er fleksibel, initiativrig og tager selvstændigt ansvar

• Erfaringer fra transport eller logistik er et plus

Vi tilbyder

Du vil indgå i en stærk og professionel kultur, som vi værner om. Vi ansætter talenter, som vi ser op til og vores modus er brugeroplevelser, kvalitet og eksekveringshastighed. Vi synes at det er sjovt at lykkes sammen og vi har høje forventninger til hinanden. Og så vil du sikkert blive glad for:

• De største og mest attraktive kunder i branchen

• En passioneret og ung kultur med højtuddannede kolleger 

• En profitabel drift, kraftig vækst og internationale planer

• En virksomhed med høje ambitioner på dine vegne

• Kontorer i hjertet af København K

• Karrieremuligheder såvel i Danmark som i udlandet

• Fredagsbar og en masse sociale arrangementer

Vi holder løbende samtaler og glæder os til at høre fra dig!