Mover er en dansk teknologivirksomhed der ændrer transportbranchen gennem en unik logistikplatform efter crowdsourcing-principper. Vi er forbi ’proof of concept’, med kraftig vækst i Danmark og snarlig etablering i udlandet. Vi søger en engageret ildsjæl, der skal tage ansvar og være ’point of contact’ for vores professionelle kunder.

Ansvar og arbejdsopgaver

Som Service Delivery Manager vil du få ansvar for at realisere vores kunders potentiale samt at sikre deres tilfredshed og loyalitet, i et tæt samspil med resten af virksomheden. Du skal selvstændigt tage initiativ, strukturere, orkestrere og drive værdiskabende aktiviteter i en hektisk hverdag, for ambitiøse virksomheder.

Dit ansvar og opgaver vil som udgangspunkt være:

• At sikre leverance af kontraktlige forpligtelser overfor kunderne 
• At være ’point of contact’ for kunderne
• At være bindeled og sikre overgangen fra Salg til Operations
• At gennemføre tilfredshedsanalyser og iværksætte tiltag der øger kundeloyaliteten
• At producere driftsrapporter og komme med anbefalinger til forbedringer
• At tage initiativ til at sikre kvalitet og kundeoplevelser
• At identificere og drive mersalgspotentiale på tværs af kundeorganisationen
• At komme med anbefalinger til Salg og Forretningsudvikling

Evner og baggrund

Vi forventer, at du er innovativ, selvstændig og at du besidder et stærkt drive til at gøre en forskel. Du er forretningsorienteret og motiveres af at få tingene til at hænge sammen på tværs og sætter en dyd i at have ’orden i penalhuset’. Du har sikkert en videregående uddannelse men retningen er ikke afgørende – vi sikrer en stejl læringskurve.

Du skal være nysgerrig, hurtig-opfattende, omstillingsparat og trives i et hektisk miljø med mange bolde i luften. Og så er det afgørende, at du tænker logisk og er en positiv og god kollega.

Derudover forventer vi, at:

• Du har erfaringer fra tidligere stilling indenfor salg eller kundeservice 
• Du er detaljeorienteret og excellent på skriftligt dansk og engelsk
• Du kan bevare overblikket og finde løsninger i stressende situationer
• Du sætter en ære i at yde verdensklasse serviceoplevelser
• Du er dygtig til MS Office, i sær Excel, og så har du generelt flair for teknologi
• Du er fleksibel, initiativrig og tager selvstændigt ansvar

Vi tilbyder

Du vil indgå i en stærk og professionel kultur, som vi værner om. Vi ansætter talenter, som vi ser op til og vores modus er brugeroplevelser, kvalitet og eksekveringshastighed. Vi synes at det er sjovt at lykkes sammen og vi har høje forventninger til hinanden.

Og så vil du sikkert blive glad for:

• De største og mest attraktive kunder i branchen 
  
• En flad organisation og et hyppigt samarbejde med virksomhedens ledelse og stiftere
• En passioneret og ung kultur med højtuddannede kolleger
• En profitabel drift, kraftig vækst og internationale planer
• En virksomhed med høje ambitioner på dine vegne, hvor personlig udvikling er et ufravigeligt krav
• Nye og lækre kontorer i hjertet af København K
• En sund frokost
• Karrieremuligheder såvel i Danmark som i udlandet
• Fredagsbar og en masse sociale arrangementer

Vi holder løbende samtaler, så kom ind og mærk efter, hvis vi har vækket din interesse.

Vi glæder os til at høre fra dig!