Kan du smile i telefonen? Og brænder du for at hjælpe? så er det dig vi mangler. Vi får rigtig mange nye kunder i øjeblikket og vi går en meget travl periode i møde. Vi skal derfor bruge hjælp til at sikre os, at alle vores nye kunder får den bedst mulige opstart, med den rigtige hjælp, og vores eksisterende kunder får den support, de har behov for. Vi søger derfor en medarbejder til vores supportafdeling, som primært skal hjælpe med at sørge for at vores kunder kommer godt i gang.

Du bliver en del af lille team på tre medarbejdere med reference til vores Customer Service Manager. Det er ikke et krav, at du har siddet i en lignende stilling før, men har du erfaring fra andre stillinger indenfor service og support er det en fordel. Du er robust, mødestabil og klar på en omskiftelig hverdag med skiftende arbejdsopgaver. Vi søger en selvkørende profil, der stiler efter at forbedre og udvikle sig, og som tager ansvar for, at hele teamet når de opsatte mål og resultater. Derudover er det en fordel, hvis du har en god teknisk forståelse og har en god ide om, hvordan det er at arbejde i en forretning.

ANSVARSOMRÅDER:

• Oprettelse af indløsningsaftaler, kundesystemer og aftaler
  
• Support på hardware og software
• Sikre at kundens oplevelse, som ny kunde hos Shopbox, er gnidningsfri, enkel og positiv
• Sørge for at kundens forventninger indfries og at både hardware og software er korrekt sat sammen og lige til at gå til
• Overvåge lagerbeholdningen og sikre et bredt sortiment
• Test af nye versioner

Det er et krav at du taler og skriver flydende dansk og gerne også engelsk. Hvis du også behersker andre sprog, er det en fordel. Shopbox er en cloud-baseret kasseløsning, som giver virksomhedsejere mulighed for at forenkle forretningsprocesser og maksimere indtjeningen. Shopbox’ vision er at give forretningsejere bedre forudsætninger for at tage beslutninger: Minimere madspild, spare tid på administration, give enestående kundeservice ud fra den enkelte kundes behov og have det optimale antal medarbejdere på arbejde – hver eneste dag. Vi er i vækst og har ca. 400 kunder i Skandinavien samt en masse interessante partnerskaber med store virksomheder som Microsoft og Nets – og nu leder vi efter en ny kollega, der kan tage vores support til næste niveau. Vi er en lille virksomhed med 16 medarbejdere, med 7 forskellige nationaliteter. Vi brænder for vores produkt og har et uhøjtideligt miljø med stor hjælpsomhed og mange smil.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte CSM Nadia Stephansen på telefon 3167 9854 eller på ns@shopbox.com Vil du vide mere om Shopbox, kan du besøge vores hjemmeside på www.shopbox.com.