Blok on vuoden alussa perustettu, nopeasti kasvava startup-yritys, joka uudistaa ja digitalisoi asuntomarkkinoita. Virtuaalivälittäjä -palvelumme tekee asunnon myymisen edullisemmaksi ja tehokkaammaksi, hyödyntäen modernia webteknologiaa, tekoälyä ja automaatiota. Etsimme nyt riveihimme myyntiassistenttia osaksi asiakaspalvelutiimiämme.

Oletko asiakaspalveluhenkinen henkilö, joka tulee toimeen mitä erilaisimpien ihmistyyppien kanssa ja, joka pystyy pitämään useampiakin palloja ilmassa samaan aikaan vaivatta? Onko sinulla on kyky omaksua ja oppia uusia, monimutkaisiakin asioita? Pystytkö reagoimaan yllättäviinkin tilanteisiin jämptisti ja asiantuntevasti?

Myyntiassistentin roolissa keskeisin tavoitteesi on toteuttaa Blokin missiota kehittää maailman paras asunnonmyyntikokemus. Käytännössä keskustelet asiakkaiden kanssa puhelimitse, pidät heitä ajan tasalla missä myyntiprosessissa mennään ja koordinoit kohteiden julkaisua ja valokuvausta.

Vaikka olemme automatisoineet suuren osan asunnonmyyntiin liittyvistä tehtävistä haluamme panostaa chatin ja puhelimen avulla tapahtuvaan asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelu ei ole meille välttämätön paha tai korulause, vaan osa palvelumme ydintä johon panostamme ja jonka laatua varjelemme. Paras todiste panostuksestamme on NPS-lukumme (+89), joka mittaa asiakaskokemuksen laatua.

Työskentelet yhdessä asiakaspalvelupäällikön kanssa, joka perehdyttää sinut työtehtäviisi. Istut samassa pöydässä tuotekehityksen, markkinoinnin ja perustajien kanssa. Pääset siis mukaan kehittämään yritystä ja vaikuttamaan osalta palvelumme ja yrityksemme kehityskulkuun.

Odotamme sinulta:

• Vahvaa asiakaspalvelua asennetta
• Joustavuutta työaikojen suhteen
• Organisointi- ja aikataulutuskykyä
• Vahvaa suomen- ja englanninkielentaitoa

Katsomme hyväksi lisäksi:

• Kokemuksen kiinteistöalalta tai asumisen palveluista
• LKV pätevyys tai/ja KiAT tutkinto
• Muut pohjoismaiset kielet
• Hands-on asenteen
• Yrittäjähenkisyyden sekä aikaisemmat kokemukset startup-yrityksessä työskentelystä

Tarjoamme:

• Kilpailukykyistä kuukausipalkkaa
• Mahdollisuuden osallistua optio-ohjelmaan
• Joustavat työajat
• Urbaanin työympäristön
• Kattavan työterveydenhuollon
• Perjantaisin pullakaljat ja muuta kivaa!

Blokin rahoituspohja on vakaa ja yrityksen omistajiin kuuluu perustajien lisäksi joukko kokeneita sarjayrittäjiä.

Blokin tavoite on luoda maailman paras asunnonmyyntikokemus. Teemme tämän automatisoimalla koko myyntiprosessin. Asuntomarkkinoilla ei ole nähty mitään uutta vuosiin ja meidän mielestämme oli aika tuoda tämäkin ala tälle aikakaudelle. Koko tiimimme palaa halusta murskata nykyisiä rakenteita ja rakentaa tuhkien päälle jotain uutta ja parempaa. 

Emme ole mikään perinteinen kiinteistönvälitysfirma vaan teknologia-startup, jonka tavoitteena on (tietenkin) vallata koko maailma. 

Miten työskentelemme?

Olemme joukko aikaansaavia ja asiallemme omistautuneita tyyppejä. Puolet tiimistämme tekee töitä tuotekehityksen parissa. Toinen puolikkaamme palvelee asiakkaita ja levittää palvelumme ilosanomaa. Vaikka kaikilla on oma rooli ja pelipaikka, emme siiloudu omiin maailmoihimme vaan vedämme kelkkaa yhdessä eteenpäin.

Arvostamme näitä asioita:

• Vastuullisuus: Ollaan rehellisiä ja avoimia. Ei piilotella ongelmia vaan keskustellaan niistä avoimesti ja etsitään yhdessä ratkaisuja.
• Oppiminen: Kannustetaan ja annetaan tilaa oppimiselle ja uusien oppien soveltamiseen. Jos työntekijämme eivät kehity, ei yrityskään kehity.
• Joustavuus: Testataan uusia ideoita joustavasti ja matalalla kynnyksellä.
• Asiakaslähtöisyys: Laitetaan asiakas etusijalle ja pidetään huolta siitä, että teknologia palvelee ihmistä eikä toisin päin.
• Kannustus: Jaetaan onnistumiset ja kannustetaan toisiamme. Paikallaan olevat kehut ovat kullanarvoisia
• Järjestelmällisyys: Mitataan ja tehdään rationaalisia, dataan perustuvia päätöksiä. Käytetään hyväksi automaatiota ja teknologiaa, kun siihen on aihetta.